1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Lingua Rumana Iberia, S.L., con domicilio social en Calle de Bravo Murillo, 187, 4º A, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y demás políticas que, en su caso, resulten aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con el contenido de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos términos se aplican a todas las personas físicas o jurídicas que contraten, soliciten o utilicen los servicios de enseñanza de rumano ofrecidos por Lingua Rumana Iberia, S.L., tanto en formato presencial como online.
2. Ámbito de los servicios
Lingua Rumana Iberia, S.L. presta servicios de formación lingüística en idioma rumano, incluyendo, entre otros:
- Clases de rumano para principiantes.
- Cursos de rumano para adultos.
- Preparación de rumano para viajes y estancia en Rumanía.
- Rumano para negocios y atención al cliente.
- Clases particulares online y presenciales.
- Conversa y pronunciación en rumano.
- Cursos intensivos de rumano.
Los servicios podrán impartirse mediante sesiones individuales o grupales, en formato presencial, online o mixto, conforme a la oferta publicada, la disponibilidad docente y las condiciones específicas de cada curso.
La información sobre horarios, duración, nivel, metodología, precios, plazas, requisitos y características de cada servicio tendrá el alcance que se indique en la oferta, contrato, página informativa o presupuesto correspondiente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas expresamente por el usuario para el servicio contratado.
Lingua Rumana Iberia, S.L. se reserva el derecho de modificar la programación, los contenidos, el profesorado o el formato de impartición por razones organizativas, pedagógicas o técnicas, siempre respetando la calidad del servicio y, en su caso, informando al usuario con antelación razonable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al contratar los servicios.
- Usar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, la buena fe y estos Términos y Condiciones.
- Respetar al profesorado, al personal de Lingua Rumana Iberia, S.L. y al resto de alumnos.
- Asistir puntualmente a las clases y participar de manera adecuada en las sesiones.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para las clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, micrófono y cámara, cuando sean necesarios.
- No grabar, reproducir, distribuir, publicar ni comunicar a terceros las clases, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de Lingua Rumana Iberia, S.L.
- Abstenerse de realizar conductas que puedan interrumpir, dañar o dificultar la prestación del servicio.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que, por dolo, culpa o negligencia, cause a Lingua Rumana Iberia, S.L., al personal docente, a otros usuarios o a terceros.
En caso de incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones, Lingua Rumana Iberia, S.L. podrá suspender temporalmente o resolver la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan, cuando proceda conforme a derecho.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los informados en cada oferta, presupuesto, página de contratación o comunicación comercial, e incluirán, cuando resulte legalmente exigible, los impuestos aplicables. Salvo indicación en contrario, los precios se expresarán en euros (€).
El pago deberá realizarse por los medios habilitados por Lingua Rumana Iberia, S.L., que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, domiciliación, pasarela de pago u otros sistemas de pago autorizados. El acceso al servicio podrá condicionarse a la recepción efectiva del pago.
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, el importe total del curso, clase, bono o paquete deberá abonarse por adelantado o en el plazo indicado en la oferta o factura correspondiente. La falta de pago en plazo facultará a Lingua Rumana Iberia, S.L. para suspender el acceso al servicio hasta la regularización de la deuda.
En caso de impago, el usuario podrá incurrir en gastos de gestión, recobro e intereses legalmente procedentes, conforme a la normativa aplicable.
Las promociones, descuentos o bonos estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas para cada campaña y podrán tener una duración limitada, no ser acumulables o requerir el cumplimiento de requisitos concretos.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación, reprogramación o devolución de importes se regirá por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada servicio:
- Las clases particulares podrán cancelarse o reprogramarse con un preaviso mínimo de 24 horas antes del inicio de la sesión, salvo que se indique otro plazo en la contratación.
- Si el usuario no avisa dentro del plazo establecido o no asiste a la sesión, la clase podrá considerarse impartida a todos los efectos, sin derecho a reembolso, salvo causa debidamente justificada y aceptada por Lingua Rumana Iberia, S.L.
- Los cursos grupales, intensivos o paquetes cerrados podrán tener condiciones específicas de cancelación y reembolso atendiendo a la planificación, reserva de plaza y costes asociados.
- Cuando el usuario solicite la baja antes del inicio del curso, podrá tener derecho a devolución parcial o total según los gastos ya incurridos, la reserva de plaza, materiales entregados o cualquier otra circunstancia debidamente acreditada.
- Una vez iniciado el curso o prestado parte del servicio, no procederá la devolución íntegra del importe, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
En los casos en que exista derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, este se regirá por las reglas legalmente aplicables, teniendo en cuenta las excepciones previstas para servicios de educación y para servicios que hayan comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento cuando corresponda.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro diferente, y dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
Lingua Rumana Iberia, S.L. prestará los servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a los usos del sector, pero no garantiza resultados concretos de aprendizaje, aprobación de exámenes, obtención de certificados, logro de objetivos profesionales o adaptación total a las necesidades individuales del usuario.
La responsabilidad de Lingua Rumana Iberia, S.L. por daños directos derivados de la prestación del servicio quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio que haya originado el daño, salvo que la ley disponga otra cosa o exista dolo o negligencia grave.
En ningún caso Lingua Rumana Iberia, S.L. será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de negocio.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros, incidencias técnicas de plataformas externas o fallos de conexión ajenos a su control.
- Uso inadecuado de los contenidos o materiales por parte del usuario.
- Decisiones adoptadas por el usuario con base en los contenidos impartidos, sin perjuicio de la calidad profesional de la formación.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, metodologías, recursos didácticos, textos, documentos, audios, vídeos, presentaciones, marcas, logotipos, imágenes, diseños, software y demás elementos puestos a disposición del usuario por Lingua Rumana Iberia, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y, en su caso, por los derechos de terceros debidamente autorizados.
La contratación de los servicios no implica cesión, transmisión, licencia o renuncia alguna sobre dichos derechos, salvo autorización expresa y por escrito de Lingua Rumana Iberia, S.L.
El usuario únicamente podrá utilizar los materiales con finalidad personal, educativa y no comercial, dentro del marco del curso contratado. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o explotación sin autorización previa y por escrito.
Si el usuario aporta materiales propios durante el curso, garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los mismos y concede a Lingua Rumana Iberia, S.L. una licencia no exclusiva, limitada a la prestación del servicio y, en su caso, a la gestión académica asociada.
8. Protección de datos y privacidad
Lingua Rumana Iberia, S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades principales:
- Gestionar la contratación, prestación y seguimiento de los servicios educativos.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones con el usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- En su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o con actividades similares, cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, según corresponda.
Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, entidades bancarias, administraciones públicas y terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para la correcta prestación del servicio.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acreditando su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad correspondiente, si se hubiera puesto a su disposición de forma separada.
9. Fuerza mayor
Lingua Rumana Iberia, S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros supuestos, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, decisiones gubernamentales, actos de autoridades, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa que las motive. Si la situación se prolongara de forma significativa, las partes podrán acordar la reprogramación del servicio o, en su caso, la resolución del contrato conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias concretas.
10. Modificaciones de los términos
Lingua Rumana Iberia, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, organizativas, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales, y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el usuario respecto de servicios ya contratados.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a un servicio en curso, Lingua Rumana Iberia, S.L. procurará informar al usuario con una antelación razonable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá dirigirse a Lingua Rumana Iberia, S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Lingua Rumana Iberia, S.L.
- Domicilio: Calle de Bravo Murillo, 187, 4º A, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá por no puesta, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto del documento.
En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva que, en la medida de lo posible, mantenga el equilibrio económico y la finalidad perseguida por la disposición afectada.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado su contenido íntegro, y que contrata libremente los servicios de Lingua Rumana Iberia, S.L. bajo los términos aquí establecidos.